Condiciones del servicio

UIN es el nombre con el que se presta este servicio y opera en uin.com.ar. El canal formal para todo lo que diga este documento —consultas, reclamos, bajas— es contacto@uin.com.ar, y lo que se escriba ahí queda por escrito para las dos partes.

Estas condiciones aplican al negocio que contrata el servicio. Quien compra en la tienda de uno de esos negocios no contrata con UIN: contrata con el negocio, y sus datos se rigen por la política de privacidad.

El servicio se compone de cuatro módulos que se contratan juntos o por separado: Publicidad, Sitio web, Asistente virtual y Plataforma. Lo que quede contratado se acuerda por escrito antes de empezar.

La Plataforma requiere el Sitio web y el Asistente virtual. No es una condición comercial: la Plataforma centraliza las ventas que generan los otros dos, y sin ellos no hay nada que centralizar.

Cuando el servicio incluye WhatsApp, UIN conecta y opera la cuenta de WhatsApp Business del negocio por cuenta y bajo instrucciones del negocio. La cuenta, el número y las conversaciones son del negocio, no de UIN.

UIN no usa ese número ni esas conversaciones para fines propios, no los ofrece a otro cliente y no mezcla los datos de un negocio con los de otro. Si el servicio termina, el negocio conserva su número y su cuenta.

El negocio es responsable de cumplir las políticas de WhatsApp y de Meta sobre mensajería comercial, y en particular de tener el consentimiento de las personas a las que les escribe. UIN provee la herramienta y avisa cuando algo no cumple; no puede dar ese consentimiento en nombre del negocio.

UIN instala, configura y mantiene lo contratado, y lo opera en la medida que se haya acordado.

El negocio aporta el contenido: catálogo, precios, fotos, stock, zonas de reparto y lo que le enseñe al asistente. El negocio es responsable de lo que vende, de que esos datos sean correctos y de lo que se manda desde sus canales.

Todo lo que el negocio carga o genera usando el servicio —su catálogo, sus pedidos, sus clientes, su caja— es del negocio. UIN lo aloja y lo procesa por cuenta suya, y no lo usa para otra cosa.

Respecto de los datos de los compradores de ese negocio, el responsable del tratamiento es el negocio y UIN es quien los procesa por cuenta de él. El detalle está en la política de privacidad.

Al terminar el servicio, el negocio puede pedir una copia de sus datos y pedir que se eliminen de los sistemas de UIN.

Cuando el negocio habilita cobros con Mercado Pago, el dinero va a la cuenta de Mercado Pago del propio negocio. UIN no recibe, no retiene y no intermedia ese dinero, y no accede a los datos de la tarjeta de quien paga: eso lo maneja Mercado Pago.

Lo que UIN le cobra al negocio por el servicio es aparte y se acuerda por escrito.

El servicio se apoya en terceros —Meta para WhatsApp, Mercado Pago para los cobros, el proveedor de alojamiento— y depende de que ellos funcionen y de sus propias reglas. UIN no responde por una interrupción, un cambio de política o una suspensión decidida por uno de esos terceros, y se compromete a avisarlo y a buscar la alternativa que haya.

UIN no garantiza un resultado comercial. Lo que se entrega es la infraestructura y su operación, no un volumen de ventas.

Cualquiera de las dos partes puede terminar el servicio avisando por escrito a contacto@uin.com.ar. No hay permanencia mínima.

Al terminar, el negocio conserva su número de WhatsApp, su dominio y sus datos. UIN desconecta lo que haya conectado y elimina los datos del negocio de sus sistemas cuando el negocio lo pida, salvo lo que haya que conservar por ley.

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.

Si este documento cambia, cambia la fecha de arriba, y un cambio que afecte lo que el negocio contrató se avisa por el canal de contacto. La fecha es la referencia.